Система МETA

Достоинства и преимущества системы

• Собственная российская разработка

  Позволяет удобно осуществлять переход с иностранного на отечественное программное обеспечение.

• Быстрый цикл «проектирование — разработка»

  За счет разработанной нами модели организации данных МЕТА позволяет создавать и изменять базовые понятия проектируемой системы и их взаимосвязи, не влияя на физическую структуру данных. Это существенно ускоряет проектирование системы на любом этапе разработки, а также позволяет вносить изменения в уже работающую систему без ущерба для конечного пользователя.

• Высокая производительность

  Принципы обращения к данным, заложенные в систему МЕТА, а также встроенные механизмы архивирования позволяют накапливать большое количество данных, а также всю историю их изменений, и обращаться к ним за короткое время.

• Отказоустойчивость

  Система МЕТА обладает встроенными механизмами балансировки нагрузки, резервирования данных и анализа собственной инфраструктуры, что обеспечивает стабильную непрерывную работу системы и минимизирует затраты на ее поддержку и обслуживание.

• Масштабируемость

  Унифицированное ядро системы МЕТА предоставляет возможность оперативного физического распределения данных, позволяя решать задачи масштабирования быстро и безболезненно.

• Безопасность

  Система МЕТА реализует несколько уровней защиты данных.

Реализация системы

• Единая технологическая платформа, размещенная в отдельных дата-центрах
• Открытая архитектура, бесплатное ПО
• Собственные библиотеки доступа к данным, максимальная гибкость метаданных
• Быстрый старт проекта
• Функциональные наработки для большого количества проектов
• Принцип автономности

Документация системы

Руководство для разработчиков

Все подходы и решения, описанные в документации, являются результатом накопленного опыта и многолетнего труда.

Автоматизация бизнес-процессов на примере
туроператора «Библио-Глобус»

• 25 лет в турбизнесе
• 56 туристических направлений
• Более 120 рейсов в день из 29 регионов России
• До 20 000 туристов в сутки
• В 2019 году туроператор отправил на отдых 3 584 389 человек

Из книги «Роботы работают»
(история развития туроператора «Библио-глобус»
глазами сотрудников отдела информационных технологий)

Помимо наличия у команды бойцовского духа, успех стал возможен благодаря собственной технологии управления ресурсами «Мета», уже применявшейся в других проектах и поэтому отлаженной. Используя “Мету” как платформу для хранения данных и ее передовой (по тем временам) веб-интерфейс, мы смогли дать менеджерам возможность заниматься бронированием еще до того, как разработали все необходимые веб-страницы для отображения информации. Иными словами, мы сумели не прервать бизнес-процесс. Работа компании продолжалась, пока мы разрабатывали недостающий функционал.

Mы акцентировали внимание на технологиях, и каждый новый продукт подтверждал нашу репутацию как технологического лидера. Мы осознанно заявляли о себе не только как о туристической компании, но и как о компании, способной создавать уникальные программные решения. Автоматизация бизнес-процесса позволила закладывать минимальную маржу и выигрывать за счет увеличения оборота, а не за счет прибыльности продаж.

Уровень автоматизации, существующий в компании к началу кризиса, позволил ей пережить ударные нагрузки последних двух лет без существенного сокращения штата. Тотальная автоматизация в совокупности со скоростью принятия решений руководством позволила крайне быстро реализовывать изменений стратегии для спасения ситуации.

Мы создаем для бизнеса инструмент быстрой автоматизации при минимальных затратах. Но смена идеологии продукта - задача повышенного уровня сложности. Для ее осуществления реализуются следующие принципы:

• 1. Максимальная необслуживаемость

  ПО не должно требовать настройки большей, чем может оказать специалист. Система должна делиться на самостоятельные необслуживаемые (автоматически обслуживаемые) части. И касается это не только аппаратной, но и программной части системы. Программное обеспечение не должно требовать избыточных ресурсов на обслуживание, оно не должно создавать ситуации, когда ошибка разработчика останавливает важный бизнес-процесс и проблему нельзя решить иначе, как срочно выдергивая этого разработчика на исправление ошибки. Речь идет именно о решении внезапно возникшей проблемы, а не плановом исправлении ошибок.

• 2. Круглосуточная доступность

  ПО не должно требовать перерыва для своего обслуживания - в достаточно больших предприятиях работа идет круглосуточно, и остановка на регламентное обслуживание вызывает потерю денег и репутации. Если же ваша система связана с материальными средствами, то регламентное обслуживание может просто привести к коллапсу.

• 3. Полнота реализованного функционала.

  Чем больше сделано правильно, целостно, тем меньше дальнейших запросов на переделку будет получено и меньше времени на это потрачено. Речь идет не о слепом копировании процессов отрасли или компании в новую систему. Для того, чтобы сделать правильно, придется сначала детально изучить и осмыслить всю схему. Только тогда станет понятно, какие шаги избыточны, а что необходимо.

• 4. Уникальный, трудноповторимый функционал

  Методика, которая привела компанию на первое место в туризме, может быть распространена и на другие области. Более того, дополнительный эффект достигается за счет синергии наработок в разных отраслях-с этим вообще сложно бороться тем, кто специализируется только в одной области, .Сейчас эти решения интегрированы в общую систему, и вынесение независимых, но стыкуемых процессов-это одна из задач, которую надо решить.

• 5. Эластичность

  Продукт должен уметь масштабироваться до размеров отрасли и обратно. Эластичность нужна на растущих проектах, а в непредсказуемых условиях она просто необходима.

• 6. Открытый API

  Необходимо формировать и продвигать открытый API для своих продуктов. Теоретики, формирующие стандарты, не выдерживают борьбы со временем, и проигрывают практикам. Выживают только те стандарты и технологии, которые поддерживаются большими компаниями.

При реализации этих принципов приходим к модульной систему управления ресурсами. Модульной на всех уровнях - от хранения данных до бизнес-процессов и вспомогательных подсистем. Обеспечив связность по данным, мы получаем систему управления ресурсами произвольного масштаба, которая может настраиваться и обслуживаться менеджерами, а не техническими специалистами.

Предоставляя людям инструменты и возможности их настройки, мы получим «экосистему», самостоятельно поддерживающую дальнейшее развитие продуктов. Ни одна компания (кроме специализированных) не может поддерживать большой объем внедрений, это должны делать сами пользователи, обмениваясь конфигурациями и знаниями.

Много труда требует подготовка системы хранения, которая с минимальными настройками должна «пережевывать» данные самых разных объемов. Необслуживаемость системы зависит от объема хранимых данных, например, за счет оптимизации их расчета из каких-то других данных или же кластеризацией больших хранилищ на много необслуживаемых маленьких. Когда данных мало - все хорошо, быстро, и система может работать годами без обслуживания. Если же все работает на пределе-постоянно требуется вмешательство или контроль человека.

Но не меньшего внимания требуют интерфейсы работы с пользователями. Сила и сложность системы должны быть скрыты за возможностью быстро настроить требуемую конфигурацию.